Kebijakan Privasi Privacy Policy

Saat Anda melakukan pemesanan tiket melalui platform Symforest, kami mengumpulkan data berikut:

When you purchase tickets through the Symforest platform, we collect the following data:

• Nomor Telepon & Tanggal Lahir

  Phone Number & Date of Birth

  Digunakan untuk verifikasi identitas dan keperluan komunikasi terkait event.

  Used for identity verification and event-related communication.
• Akun Instagram & Alamat Lengkap

  Instagram Account & Full Address

  Digunakan untuk keperluan dokumentasi event dan pengiriman hadiah (jika ada).

  Used for event documentation and prize delivery purposes (if applicable).
• Bukti Transfer Pembayaran

  Payment Transfer Proof

  Foto/dokumen bukti transfer yang Anda unggah untuk verifikasi pembayaran tiket.

  Photo/document of transfer proof you upload for ticket payment verification.

Data yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk:

The data you provide is used solely for:

• Pemrosesan & pengiriman tiket — menghasilkan tiket digital dan mengirimkannya ke email Anda.

  Ticket processing & delivery — generating digital tickets and sending them to your email.
• Komunikasi terkait event — mengirimkan informasi perubahan jadwal, lokasi, atau hal penting lainnya.

  Event-related communication — sending schedule changes, location updates, or other important information.
• Verifikasi identitas di pintu masuk — memastikan tiket digunakan oleh pemilik yang sah.

  Identity verification at entry — ensuring tickets are used by the rightful owner.

Bukti transfer pembayaran yang Anda unggah disimpan secara aman di server kami dan hanya dapat diakses oleh tim admin Symforest yang terverifikasi. File ini digunakan hanya untuk keperluan verifikasi pembayaran tiket Anda.

Payment transfer proof you upload is stored securely on our servers and can only be accessed by verified Symforest admin staff. This file is used solely for the purpose of verifying your ticket payment.

Setelah proses verifikasi selesai, akses terhadap file bukti transfer dibatasi dan tidak dibagikan kepada pihak luar.

Once the verification process is complete, access to the payment proof file is restricted and not shared with external parties.

Symforest tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:

Symforest does not sell your personal data. Data may only be shared in the following limited circumstances:

• Layanan pengiriman email — penyedia SMTP kami menerima alamat email dan nama Anda untuk mengirim tiket dan notifikasi.

  Email delivery service — our SMTP provider receives your email address and name to deliver tickets and notifications.
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku.

  Legal obligations — if required by applicable law or court order.

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda. Sistem kami dirancang dengan memperhatikan standar keamanan yang berlaku agar data Anda terlindungi dari akses yang tidak sah.

We are committed to keeping your personal data secure. Our systems are designed with applicable security standards in mind to protect your data from unauthorized access.

• Seluruh komunikasi antara browser Anda dan platform kami dienkripsi sehingga tidak dapat disadap oleh pihak lain.

  All communication between your browser and our platform is encrypted so it cannot be intercepted by third parties.
• Akses ke data pesanan dan informasi pembeli dibatasi hanya untuk staf admin yang terverifikasi.

  Access to order data and buyer information is restricted to verified admin staff only.
• Data disimpan di server yang dijaga keamanannya dan tidak dapat diakses secara publik.

  Data is stored on secured servers that are not publicly accessible.

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

As a user, you have the right to:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda

  Access the personal data we hold about you
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat

  Request correction of inaccurate data
• Meminta penghapusan data Anda (dengan ketentuan kewajiban hukum terpenuhi)

  Request deletion of your data (subject to legal obligations being met)

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian terakhir kebijakan ini.

To exercise these rights, please contact us using the contact information at the end of this policy.

Data pemesanan dan informasi pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan tiket dan kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode event selesai dan kewajiban administrasi terpenuhi, data dapat dihapus atas permintaan Anda.

Your order data and personal information are retained for as long as necessary to fulfil ticket processing purposes and applicable legal obligations. After the event period ends and administrative obligations are met, data may be deleted upon your request.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

We may update this privacy policy from time to time. Any changes will be published on this page with the updated date indicated. Your continued use of our services after changes are published constitutes your acceptance of the updated policy.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:

If you have questions, concerns, or wish to exercise your rights regarding personal data, please contact us: